La Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestión que se define por la correspondencia ética de la empresa para con los grupos interesados respectivos en un creciente establecimiento de objetivos empresariales concurrentes con el desarrollo sostenible de su entorno y la sociedad que lo constituye; resguardando los recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad, y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales; concepto que se envuelve y complementa en las siguientes citas, “…La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la comunidad (particularmente sus grupos de interés -stakeholders-) (Cajiga, Felipe 2006 Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)…”, y “…La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico yambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.” (Wikipedia 2012).
A razón de lo anterior, un Administrador de Proyectos debe entonces conocer que un concepto de La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se fundamenta en el fortalecimiento continuo del ámbito económico-ambiental por parte de las diferentes organizaciones en aras del desarrollo sostenible, y en función de la buena proporción entre el crecimiento económico, el bienestar social, el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente; cuyo objetivo principal radica en el impacto que estas habilidades y experiencias puestas en práctica generen en los distintos ámbitos en los que se desarrollan, a la vez que contribuye a la mejora continua en términos de competitividad y sostenibilidad. Y no en el sentido de que éstas transformen su finalidad principal en acciones y funciones meramente de caridad, ya que su esencia radica en la adecuación conveniente enfocada hacia un beneficio provechoso en términos de eficiencia y rentabilidad, y acogiéndose a una posición comprometida hacia el desarrollo y aplicación de sus diferentes procedimientos, basados en fundamentos éticos y en estricto apego a la ley. “..La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca que las empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una
postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones…” (CentraRSE 2006)
“…La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera…” (CentraRSE 2006). Si se habla de que la RSE es hacer negocios a razón de este concepto, el Administrador de Proyectos deberá estar consciente de su responsabilidad en garantizar mayor sostenibilidad y crecimiento económico a lo largo del tiempo, formando parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero, y en función de los intereses de la organización que representa, conociendo el conjunto de reglas, normas y leyes que rigen dicha operación, y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la organización.
“…La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) marca la "evolución natural" de la cultura empresaria y de la capacidad del management de asumir este compromiso, desde la propia empresa y no desde normas legales o compulsivas. La empresa debe delinear sus valores y direccionar desde allí sus objetivos como un "miembro productivo" de la sociedad, encontrando el "valor económico agregado…" (Norberto Figuerola); la RSE además de enmarcar lo que puede corresponder al perfeccionamiento de toda una cultura empresarial, depende además de la capacidad de intervención de la administración a la hora de asumir este compromiso, y para lo cual el Administrador de Proyectos al mismo tiempo que se apega y aplica a todo lo que dicta un marco legal, como fue mencionado, tiene un papel protagónico dentro del conocimiento y la implementación de conceptos de ética y responsabilidad social nacidos desde su propia empresa; los cuales deberá delinear, conocer, y a partir de ellos, direccionar los objetivos e intereses de la misma, primeramente, como miembro productivo de la sociedad, y por lo demás, encontrando el valor agregado de lo que representa y tomando en consideración la repercusión de las acciones en el entorno y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la finalidad productiva; en el pleno entendimiento de la importancia en reconocer la existencia de interesados hacia donde puede focalizar su gestión, mismos a quienes el negocio afecta y se verán impactados por las diferentes operaciones empresariales tanto de manera positiva como también negativa.
A razón de que “…El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que operan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su empresa, no solo en términos geográficos, sino en términos del conjunto de reglas, leyes que rigen su operación, y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la empresa…” (CentraRSE 2006), y a que “…la RSE debe insertarse como una totalidad en los negocios de la empresa, proveyendo medidas para las áreas de gestión y procesos de trabajo, que permitan adoptar decisiones en términos de actividad y desarrollo armónico de la cultura de la empresa…” (Norberto Figuerola); el Administrador de Proyectos, deberá por tanto orientar sus prácticas responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de ésta; y en lo que respecta a los términos de la RSE, saber implementarse como una totalidad en los negocios de la misma, proporcionando disposiciones y prevenciones para las diferentes áreas de gestión y procesos de trabajo, que permitan adoptar decisiones más acertadas hacia el dinamismo y desarrollo integral derivado de la propia cultura de ésta; y cuya evolución será alcanzada en el momento en el que la RSE se integre sobre la base de todo este comportamiento dinámico que requiere de tan fuerte visión estratégica.
Así mismo, el Administrador de Proyectos, y a través de cualquier organización, deberá integrar a sus herramientas de gestión un modelo de ética empresarial, y para ello, la empresa debe adquirir un estado de madurez social y colectiva tal, que identifique a la totalidad de sus integrantes como un todo y para con dicho modelo; primeramente, una vez definida la misión y la visión, además de los valores en la organización; aspectos indispensables que le servirán como guía, tanto para la toma de decisiones, en términos de contratación de personal, capacitación, promoción y desvinculación de colaboradores; así como para facilitar el optar por las diferentes alternativas y circunstancias a la hora de interactuar con la clientela, proveedores y comunidad; permitiendo así que cualquier plan a futuro en términos organizacionales sea más sencillo de afrontar.
Debido a que “…La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente…”, siendo este equilibrio de vital importancia para la operación de los negocios, y en donde “... Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero…”(CentraRSE 2006), como fue señalado anteriormente, el Administrador de Proyectos, además de ser fiel al conjunto de valores, principios y creencias que posee como individuo y lo cual en forma distintiva denomina su cultura personal y por ende parte de una cultura organizacional, debe interiorizarse de este nuevo concepto en cuanto a la forma de ver a las organizaciones, debe negociar, relacionarse y planificar adecuada y responsablemente sobre lo que respecta al desarrollo del plan de la RSE, luchar por convencer a los diferentes actores e involucrarlos en cada proceso de manera respectiva y según corresponda en cada caso, implementar el plan, monitorear, controlar y comunicar los resultados para estimular y mantener la motivación a razón del continuar con entusiasmo las acciones de la RSE; considerando en sobremanera que si el público interno y el externo de la organización se encuentra bien, esto redunda en beneficios para la misma y por ende a la sociedad.
Para finalizar, hago referencia textual a cinco puntos publicados en el artículo titulado “Cinco Cualidades de un Gerente de RSE” por Fernando Legrand, los cuales son enumerados de la siguiente manera:
“…Pero sea cual sea el caso, la persona designada requiere de ciertas cualidades que no son las mismas que las de cualquier otro Gerente, Manager o Analista y que deberían contemplar estas 5 cuestiones:
- Visión holística. Si decimos que la RSE es transversal, tenemos que tener capacidad de ver a la Empresa como un todo, y no a través de sus áreas como brazos autónomos aunque integrados. Muy probablemente una de nuestras principales tareas será la de integrar al 100% las distintas áreas a la estructura organizacional para que trabajen siempre “pensando” en las demás.
- Empático. Quien lleva la RSE dentro de una empresa se convierte, de un modo u otro, en un gestor de necesidades. Hay que saber ponerse en el lugar del otro. Un Gerente de RSE requiere, más que ningún otro, contar con aptitudes emocionales para desempeñarse.
Generalmente la empatía es algo que ya trae este tipo de personas, porque suelen tener experiencia como Voluntarios o desempeño en el sector social, lo cual facilita mucho esta cuestión y es a su vez una de las principales ventajas para ser nombrado/a en esta área.
- Ser Conversacional. Una de las principales tareas que tendrá el flamante Gerente / Manager de RSE será conversar. Hay muchos públicos con los que la empresa se relaciona. Siempre conviene hacer un listado, que puede estar divido en “Internos” y “Externos” y de ahí en más todas serán reuniones y procesos de escucha-diálogo.
- Ávido de Conocimiento. La RSE es una disciplina muy dinámica y las tendencias y los cambios están a la orden del día. Gestionar la RSE en una empresa es encarrilarla en la Innovación y el Liderazgo. Hay que aprender RSE para que el resto de la empresa pueda comprender de qué se trata la RSE. Por eso, quien se desempeñe en este puesto debe ser una persona con inquietudes de conocimientos constantes.
- Saber Motivar. Esta cualidad está relacionada con todas las anteriores. Si tenemos una visión holística podremos comprender mejor los procesos para poder transmitirlos; del mismo modo, nos servirá ser sujetos empáticos y personas que sepamos escuchar y dialogar. Y el conocimiento adquirido, será nuestro background para poder llevar seguridad a los integrantes de la empresa a la hora de adoptar nuevos rumbos en la gestión del día a día…”(Fernando Legrand)
Juan Diego Jiménez Palma
Fuentes bibliográficas analizadas para la confección del Ensayo:
· ¿Qué es el RSE? (2006) [Versión electrónica]. CentraRSE 2006. Extraído el 17 de Abril, 2012, de http://siteresourses.worldbank.org/CGCSRLP/Resourses/Que es RSE.pdf
· Responsabilidad Social Corporativa (2012) [Versión electrónica]. Wikipedia. Extraído el 17 de Abril, 2012, de http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad social corporativa#Beneficios e implicaciones de la RSE para las empresas
· Los Desafíos Del Gerente De Proyecto (2010) [Versión electrónica]. Norberto Figuerola. Extraído el 17 de Abril, 2012, de http://www.articuloz.com/direccion-de-proyectos-articulos/los-desafios-del-gerente-de-proyecto-3010134.html
· Cinco Cualidades de un Gerente de RSE (2010) [Versión electrónica]. Fernando Legrand. Extraído el 17 de Abril, 2012, de http://rseonline.com.ar/2010/02/cualidades-de-un-gerente-manger-de-rse/
